第1章:遭遇職業打假人(1 / 1)

頑石點頭 馮村少保 5694 字 2024-03-21

雖說接收的這個攤子的確有點爛,但摩登店畢竟在自己的手裡,以可見的速度慢慢恢復元氣,阿布的還是挺得意的。   但不知是怎麼會兒事,他的心裡始終都不平靜,總感覺似乎要有什麼麻煩事發生。   這一天,恰好是阿布值班,眼看就要到閉店時間了,阿布在賣場轉了幾圈,他回到辦公區坐了一會兒,打算回家休息了。   “處長,有麻煩了,有幾個人,從咱們賣場買了好大一堆過期食品。”客服中心打來電話,“他們要求10倍賠償,這會兒正在客服中心鬧事。”   “還真是怕啥來啥。”阿布苦笑了一下,但他並沒有立即跑過去解決問題,阿布撥通了總部保安經理的電話。   “你先不要著急,首先你明確一下,你們店內的常規售賣貨架上,有沒有過期商品?”天哥是總部保安經理,經驗豐富,他的語氣聽起來一點都沒有著急的意思。   “我們這幾天一直都在做自查,我可以很確定,不會有過期商品,包括臨期商品,都已經裝箱,放在了貨架的最高層。”阿布很堅定的說。   “這樣的話,你就不必擔心,先搞清楚他們賣出去的那些過期食品,是從哪來的,這才是重點。你讓客服中心的員工確認一下都是什麼商品,安排員工到貨架牌麵上去找,先把具體的商品情況了解清楚,再決定下一步怎麼辦。”天哥指導阿布。   “隻有兩種可能,第一是他們從外麵夾帶進來的,現在看顯然不太可能,數量那麼多,要帶進賣場,保安肯定是可以發現的;另外很有可能是他們把你們店裡貨架頂層的過期商品搬下來了。”CK的其他門店,吃過“職業打假人”的虧,天哥對他們的手段相當了解。   “最好的辦法,就是虛張聲勢一下,讓他們滾蛋!”天哥交代說。   阿布拿起對講機,從辦公區出來,根據天哥的提示,並沒有往客服中心去,而是一步三晃地來到頂層堆放過期商品對應的貨架旁,果然如同天哥所說,原來擺放在貨架頂層的幾個大紙箱已經空了。阿布的心裡瞬間就搞清楚了事情的緣由,他冷笑了一下,把對講機放進口袋,往客服中心走去。   客服中心,四男一女正在鬧得不亦樂乎。   “我是值班店長,你們是乾啥的?是不是想搞事!”阿布一聲炸雷,把幾個“職業打假人”嚇了一跳。   “從你們店裡買的食品,出了收銀臺,都已經打開吃了,才發現居然已經過期了,你們這就是欺詐消費者的行為,是要負法律責任的。”一個長頭發的女人大聲對阿布喊到。   “你的嗓門用不著這麼大,我的耳朵很好用。”阿布撇了她一眼,慢條斯理地打開了扔在客服中心臺子上的幾個塑料袋。   “哎呀,買了這麼多,居然沒有一個是在保質期內的商品,你們的運氣還真是牛逼普拉斯啊!”阿布斜眼看了看這幫人,他要立即辨認出誰是他們的“頭”。   “根據消法的規定,你們必須要按照10倍賠償給我。”長頭發女人打斷了阿布的話。   “你們不嫌累了,爬那麼高,把我們的過期商品從貨架頂層搬下來。”阿布鄙夷地看了看這幾個“職業打假人”。   “那我就告訴你,隻要是你們陳列在賣場的商品,顧客都是可以購買的。貨架上陳列的隻有幾個,而我們要買的數量大,從貨架上翻找也是正常的。”   “就算是你要翻找,也應該按照和商品對應的箱子去翻找,而這貨架頂層擺放的箱子,明明是洗發水的箱子,你這種行為可是不夠檢點。”   “注意你的措辭,什麼叫做不檢點!”一個腦袋圓圓大大,像隻大南瓜的中年男人走到阿布麵前,大著嗓門喊道。   “哎呦,你的氣勢很足麼,看來你是他們的老板了。”阿布迎上去,胸脯快要貼到“南瓜頭”的臉上了。   “說的就是你,你眼睛瞎了麼!箱子上“過期商品”的標識,“顧客勿動”的標簽,都看不見麼!還TM的所有在賣場的東西都可以購買,那邊地上扔的木倉板,你要不要買幾塊回家,搭個狗棚。”阿布冷笑著說。   “我投訴你,把你的工號報給我!”“南瓜頭”咆哮著。   “你哪隻狗眼看見我是CK員工了,我就是咱這附近的好公民,看不慣你們這群雜毛狗,把人家賣場已經裝箱的過期商品偷偷買出去,搞敲詐,你這是“知假買假”,是違法行為!”   “你也不用裝,剛才你還說你是部門經理的。”灰夾克湊上來,大聲對阿布說。   “哎呦,就隻能你們搞敲詐,我就不能開個玩笑騙騙人?”阿布擺出了一副壞壞的樣子。   “你就是這群人的頭兒,我們有錄像有錄音的,你別想逃掉”。“南瓜頭”乾笑了幾聲,這話反倒提醒了阿布,他使了個眼神,小山心領神會,快速離開了服務中心。   “看你的這個德行,一個人唱戲,還要帶著一群捧場的。這幾個應該是你帶的學員吧,現場上課,現場演示,叫他們怎麼搞流氓敲詐把?”阿布哈哈大笑。   “錄像?你有什麼資格錄我的像!”沒等“南瓜頭“搭腔,阿布就突然變了臉色,“你是記者麼?有記者證件麼?你這是侵犯個人肖像權!我TM乾你!”阿布的臉貼著”南瓜頭”的臉,低沉著聲音說。   “南瓜頭”剛要回應,阿布已經大踏步的離開了客服中心。   ★   “兄弟們,換便裝,抄家夥,客服中心有人鬧事。”放在客服中心櫃臺上的對講機突然響了起來,這冰冷的語氣讓剛才氣焰囂張的幾個“職業打假人”立即停止了吵鬧。   “小山帶四個人堵住東門,阿浪帶四個人堵住肯德基出口,其他人到賣場門外散開,四男一女,狠狠地打,一個都不能讓他們跑掉…”。客服中心的女孩子表情緊張,連忙把對講機拿到手裡,“啪”的一聲關掉了電源。   一陣吵雜的聲音從賣場的出口處傳來,三五成群的小夥子湧了出來,他們的眼神裡充滿了殺氣,一邊快步向賣場外走,一邊不停地往客服中心這邊看。從他們掖著衣服的樣子,分明是帶著短棍類的家夥。   “職業打假人”們互相看了看,“怎麼辦?這情況不對勁。”剛才嗓門最大的灰夾克聲音有點發抖。   “大家都不要動,我打電話報警,咱們等警察過來。”眼睛四處張望了一番,““南瓜頭””交代徒弟們。   “你,說得就是你!”幾個小夥子沖到了灰夾克麵前,領頭的小鐵抬手來了一個扇耳光的動作,灰夾克連忙伸手護腦袋,小鐵的手卻沒有打下來,卻把灰夾克胸前掛著的“小型記錄儀”被拽走了。   “你這樣做,真的不合適…”,和剛才相比,“南瓜頭””的語氣明顯緩和了很多,一點囂張的成分也沒有了。   “你們TM的,搞敲詐搞到我這了,是不是想TM的砸我的飯碗!”小鐵梗著脖子。“你們今天總共來了8個人,5個男的,3個女的,除了你們這四條雜魚,另外4個已經都讓逮住扔到保安部了,啥都交代了,他們的兩個記錄儀我也幫忙修好了,你的這個,也順手幫你修修好了。”話說完,隻聽“啪”地一聲,灰夾克的記錄儀被摔在地上,在小山的皮靴下發出了斷裂的聲音。   趙所長和四、五名乾警,很快就出現在客服中心。   “是誰報警?”找所長問,“又是誰搞敲詐?”   “是我報的警,警官。”不知道什麼時候,阿布又突然冒了出來。   “哦,是你啊。”趙所長冷冷地打了個招呼,“具體是什麼情況?你來詳細地說一下。”   “這幾個人冒充消費者,來賣場搗亂,把我們整理出來的過期商品從箱子裡扒出來,從收銀臺結賬,拿著購物小票到客服中心來索賠,要求10倍賠償,理由就是我們賣場售賣過期食品。”阿布一邊說明情況一邊把幾隻箱子指給趙所看。“就是從這幾隻紙箱裡翻出來的。”   “這箱子上的標識很清楚啊,“過期商品,顧客勿動”,寫得很清楚啊。”趙所認真看了看紙箱,站起身嚴肅地看著“南瓜頭”。   “你們這樣的行為,是很明顯的尋釁滋事。”   “我們這樣做,是工商部門的一種業務檢查的補充,是為廣大消費的購物安全而采取的行為,是民間的監督行為,絕對不是尋釁滋事。”那個“女打假人”甩了甩頭發,擺出了一副正義使者化身的樣子。   “就算是你說的那個樣,知道是過期食品,還專門買出去,再來索賠,你們這做事可是不地道。”趙所長不耐煩地看著這幾個“職業打假人”。   “乾點啥不比弄這強啊!”   “咱們國家最高法,剛剛頒布了《關於審理食品糾紛案適用法律若乾問題的規定》中,明確表示了“知假買假”是合法的,是受法律保護的行為…”。長發女人仰著腦袋,一副盛氣淩人的樣子。   “就按你說的,你們的行為是受法律保護的,那你們把人家賣場裡貨架上的箱子都搬下來是個啥意思?”趙所長有點生氣了,“這麼清楚的標簽,明確告知了這是“過期商品,顧客勿動”,你們還堅持要把這些過期商品給買出去,你們的動機是什麼?到底是不是顧客?如果是顧客,是消費者,恨不得挑肥揀瘦,哪有故意挑過期商品買的?除非是你們不認識這標簽上的字!”服務中心的女孩子大聲說。   “好了好了,你們幾個都是老大不小的了,看看這個,都禿頂了。”趙所長完全失去了再和幾個“職業打假人”糾纏的耐心,“正兒八經地去乾點啥吧!”   話說了一籮筐,但幾個“職業打假人”依舊還在喋喋不休地爭執,趙所長也來了犟勁。   “這事牽涉不到打架鬥毆,都是些雞毛蒜皮的經濟問題,還是你們自己協商吧!”說我就擺出了要離開的樣子。   “警長警長,他們威脅我們啊。”灰夾克連忙攔住了趙所長,找書苑 www.zhaoshuyuan.com“剛才還打了我一巴掌。”   “需要驗傷不?”趙所長已經不勝其煩了,“咱們有指定的驗傷的醫院。還有,你指認一下打你的人。”   小鐵笑嘻嘻地走到“南瓜頭”身邊,摟著他的肩膀,笑著說:“信不信,我現在就弄死你。”   “警長,你能不能安排人送我們離開這裡。”還是年長的“南瓜頭”更識時務。   “想通了?不索賠了?”趙所長停下腳步。“我告訴你們,你們的這種行為與違法之間,連一根絲線的差距都沒有,純粹就是在打擦邊球,不要把咱們國家的法律不健全,當作是你們發財致富的捷徑,還說“打假”,你們幾個就是“假貨”,冒充消費者的“假貨”!”   趙所長皺皺眉,似乎想起了什麼,他盯著“南瓜頭”看了幾秒鐘,“你就是那個有名的“打假王”吧?我們的內部通報裡專門介紹過你,打假肯定是正確的,政府也是支持的,但是,如果以敲詐索賠為目的,以收錢私了的方式結案,就觸及到了國家的法律法規,不要總是抱著“燈下黑”的僥幸心理!”   “喂,你不能走,前幾天已經讓我們出過一次警了。”一個年輕的警員發現了端倪,飛步跑上前去,拉住了灰夾克的胳膊。   “所長,這個人前天夾帶過期食品,到咱們轄區的“天客”超市打假,被店員發現報警,在咱們所裡做過筆錄。”   “喂,看看表都幾點了!你們這些人啊,為啥非要給這個安定和諧的社會製造麻煩呢?”趙所長已經在使勁控製自己的情緒了,“帶走!帶走!都帶走!”