“對嘍。” 　　宋維豎了個大拇指。 　　“想要繼續聊天，你應該補充一句話，目的是讓對方能接上，從而完成‘角色互換’。拋話題的話術技巧有很多，這個需要磨煉。但你最起碼要拋出來，哪怕問一句，‘你買的什麼電腦’，也行啊。” 　　楊旭光點點頭：“我好像悟了。” 　　宋維說：“知道理論知識還不夠，得結合案例分析。” 　　說到這，突然停住。 　　楊旭光等了一會兒，催促道：“繼續說啊。” 　　宋維晃了晃煙盒：“煙沒了。” 　　楊旭光非常懂事：“好的哥，我去買。” 　　快到包房門口時，又聽宋維大聲囑咐：“別買軟中華啊，那煙容易上癮，等抽完了再抽十渠，我怕不習慣。” 　　“別管了哥，我馬上回來。” 　　楊旭光一陣小跑，很快拿來兩盒軟中華，還有兩瓶可樂，一堆零食。 　　宋維埋怨道：“說了別買華子，由儉入奢易，由奢入儉難啊。” 　　“沒事，今後的華子，小弟包圓了。”楊光旭嘿嘿笑道，又壓低聲音：“我爸書房裡，成箱成箱的軟中華，都快放過期了。” 　　宋維補充了一些能量，又點上一顆華子，繼續授課。 　　“好了，咱們進行案例分析。” 　　宋維找到方才的聊天記錄對話框，隨手翻到其中的一天。 　　兩人在屏幕前，頭並著頭欣賞。 　　【時間：2007-08-15 21:05:00】 　　【光之子：你在乾嘛？】 　　【聽月心薇：在吃東西，有點餓了】 　　【光之子：哦，吃的什麼？】 　　【聽月心薇：煎餅，我媽媽烙的】 　　【光之子：味道如何？】 　　【聽月心薇：真好吃】 　　【光之子：有多好吃？】 　　【聽月心薇：......】 　　【聽月心薇：我去洗碗，改天聊，拜拜】 　　【光之子：哦，拜拜】 　　記錄翻完，宋維問：“看出來什麼問題沒？” 　　楊旭光把頭懟到電腦屏幕前，使勁撓著頭。 　　可以清晰看見一陣陣頭皮屑飄落，最終沒入到鍵盤按鍵的縫隙中。 　　“我應該...誇誇她媽的煎餅？” 　　宋維想了想，搖頭：“沒有說到重點。” 　　楊旭光垂頭喪氣：“我看不出來。” 　　宋維小心翼翼將鍵盤往前推了推，把聊天窗口最大化。 　　短小聊天記錄，完全展現出來。 　　“老楊，不算最後的拜拜，你一共說了四句話，我想問個問題。” 　　等楊旭光的胃口被徹底吊起來，宋維才說：“聊天內容兩大要素，‘表述信息’和‘拋話題’。你的‘表述信息’是哪幾個字？” 　　楊旭光瞪大眼睛，將短短幾行對話，看了一遍又一遍。 　　突然，有種閃電穿透層層迷霧，擊中腦門的感覺。 　　“你是說...我的對話全部都是‘拋話題’，沒有信息？” 　　“沒錯，跟剛才我倆的模擬對話，正好相反！” 　　宋維露出贊許的表情，又正色道: 　　“隻表述信息不拋話題，聊天很難延續；但是，隻拋話題不表述信息，聊天就會顯得乾巴巴的。” 　　“你和那個...對了，她叫什麼？” 　　楊旭光說：“趙麗娟。” 　　“嗯，你和小娟聊天時，就顯得特別單調，基本沒有情緒表達，像流水賬一樣。你不覺得嗎？” 　　“照你這麼一說，好像還真是。” 　　宋維說：“其實，問題不在人家，在於你。而且，我能看出來，小娟一開始對你挺上心，是你沒把握住機會。漸漸地，把人家弄煩了。” 　　楊旭光若有所思，宋維繼續拿方才的聊天記錄舉例。 　　“你來看，你問小娟在乾嘛，小娟說‘在吃東西，有點餓了’。這句話表明，她想跟你聊下去。” 　　楊旭光使勁盯著短短幾個字，不解道：“這些好像都是‘表述信息’，也沒有拋話題吧？” 　　宋維搖搖頭：“小娟同學我沒見過，但從對話裡能想象，這是一位情商很高的女同學，很會聊天，而且話題拋得相當自然。” 　　“此話怎講？” 　　“她在說完‘在吃東西’後，為什麼要加一句‘有點餓了’?” 　　楊旭光說：“可能，她真的餓了吧。” 　　宋維有些無語：“廢話。為什麼吃東西？肯定是餓了才吃啊，乾嘛還要強調一句？而且，你看看當時的時間，已經晚上9點多了。” 　　宋維試圖啟發：“你想想，她為什麼要在這個時間點，強調餓了？” 　　“你是說...”楊旭光的思路順著走：“她在等我問，為什麼會餓？難道晚上沒吃飯？” 　　啪啪啪啪啪~ 　　宋維熱烈鼓掌：“終於說到點子上了。” 　　楊旭光喃喃自語：“我如果問她，‘難道晚上沒吃飯’，她會說...” 　　宋維搶先補充：“她會巴拉巴拉巴拉一堆，講自己沒吃飯的原因，然後再從這個原因入手，將話題再次擴展。” 　　“我好像真的懂了。” 　　“好，咱們再往下看。” 　　【聽月心薇：煎餅，我媽媽烙的】 　　宋維說：“雖然你回答得不好，但小娟又給了一次機會。” 　　宋維指著屏幕：“在這裡，‘煎餅’是表述信息。但她為什麼要強調，是她媽烙的呢？” 　　楊旭光越來越上道：“我應該...也表述相關的信息。比如‘你媽真厲害，我媽就不行’。” 　　宋維贊許道：“嗯，雖然回答得不算漂亮，但起碼能聊下去。” 　　楊旭光往椅背上一靠，喃喃自語：“原來是這麼一回事。” 　　宋維說得上癮，繼續吐槽。 　　“你來看看，你後麵都在說些什麼？‘好吃嗎’就算了，什麼叫‘有多好吃’？你讓人家怎麼回？” 　　楊旭光也覺得，找書苑 www.zhaｏshuｙuａn．com 當時的回答特別傻逼，苦笑道：“求求你別再說了。” 　　宋維自顧自言：“把我剛才說的那些都理解，你的聊天等級能發生質的飛躍。就算達不到孫悟空的程度，當個二師兄還是輕輕鬆鬆的。” 　　楊旭光不忿：“啊？才豬八戒啊，那跟如來佛祖還差得遠呢。” 　　宋維聳聳肩：“沒辦法，你起步得太晚，很多高階的技巧還無法掌握。” 　　說到這，宋維突然想到什麼：“對了，我看你最近的聊天，怎麼那麼油膩啊？跟誰學的？趕快改掉。” 　　楊旭光有些難為情：“陳鵬超教我的。” 　　“你們班那個陳鵬超？” 　　宋維瞪大眼睛：“他從初三就開始當舔狗，追你們班長。你敢去問他？倒數第一問倒數第二？窮幫窮？” 　　楊旭光問：“什麼叫舔狗？” 　　“看過情深深雨濛濛沒，裡麵的杜飛，追如萍的時候，就是舔狗。” 　　楊旭光使勁回憶：“我記得。不過，他倆最後成了吧？” 　　宋維問：“那你想當杜飛嗎？” 　　楊旭光斬釘截鐵回答：“不想。” 　　宋維說：“總而言之，你就記住兩點。一個是我剛才說的聊天技巧，另一個是保持真誠，學會聆聽。既然不擅長表達，那麼就當一個合格的聆聽者。” 　　楊旭光誠懇點點頭，又問。 　　“對了，說到聊天水平，那你是什麼等級？” 　　宋維舒服地靠在椅背上，點上一顆華子。 　　“請叫我，元始天尊。”